Tanggal Mulai Berlaku: 1 Januari 2024

Kebijakan Privasi ini adalah komitmen dari PT Sahabat Muda Kreatif (selanjutnya disebut “JempolPay”) sebagai pemilik dan/atau pengelola dari situs JempolPay.com (selanjutnya disebut "Situs" atau “Layanan”) untuk menghormati dan melindungi setiap informasi atau data pribadi yang diberikan oleh Pengguna Layanan

Kebijakan Privasi ini mengatur prosedur JempolPay dalam pengumpulan, pemrosesan, analisa, penyajian, pengiriman, penyimpanan, perubahan, penghapusan, dan/atau pengelolaan lain yang terkait dengan data atau informasi yang dapat mengidentifikasi Pengguna yang diberikan kepada JempolPay atau dikumpulkan oleh JempolPay dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi").

Dengan menggunakan Layanan dan melakukan pendaftaran, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna adalah benar dan sah. Pengguna mengakui bahwa telah diberitahu dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta memberikan persetujuan kepada JempolPay untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola, dan/atau menggunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

Dalam Kebijakan Privasi ini, penggunaan nama JempolPay dapat mencakup JempolPay, afiliasi JempolPay, termasuk Perwakilan JempolPay, seperti penasihat keuangan, asuransi, hukum, atau penasihat JempolPay lainnya yang memberikan layanan profesional kepada JempolPay, serta pihak ketiga yang bekerja sama dengan JempolPay, seperti mitra, vendor, dan subkontraktor.

JempolPay tunduk pada semua peraturan yang berlaku di Indonesia terkait penggunaan data pribadi, perlindungan data pribadi, transaksi elektronik, penyelenggaraan sistem elektronik, termasuk peraturan pelaksana dan perubahan dari peraturan-peraturan tersebut yang mengatur dan melindungi penggunaan data dan informasi penting para Pengguna.

JempolPay mengumpulkan data pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memperoleh transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar penggunaan Layanan, serta tujuan-tujuan lainnya sepanjang tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku. Data Pengguna yang dikumpulkan oleh JempolPay antara lain sebagai berikut:

Data yang diperoleh secara mandiri dari Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada saat Pengguna melakukan hal-hal seperti:

• Pada saat melakukan registrasi pada Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada alamat email, nomor telepon genggam, ID Player untuk transaksi voucher Game, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
• Menghubungi layanan Pengguna JempolPay;
• Menggunakan fitur-fitur pada Layanan, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah, dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
• Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel;
• Menggunakan fitur pada Layanan yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna; dan atau
• Data yang terekam pada Layanan dari Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP dan data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Layanan, termasuk waktu pendaftaran, login, dan transaksi.

JempolPay dapat menggunakan data pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana dimaksud dalam Bagian Penggunaan Data Pribadi Kebijakan Privasi ini untuk hal-hal sebagai berikut:

• Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas, maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Layanan, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna;
• Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara, dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
  • Personalisasi akun Pengguna.
  • Melakukan kegiatan internal seperti perbaikan dan pemeliharaan Situs untuk menganalisa data, pengujian, penelitian, dan memantau kecenderungan penggunaan dan aktivitas Pengguna.
  • Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan JempolPay seperti laman beranda, penelusuran, pencarian, rekomendasi produk melalui Layanan.
  • Membantu Pengguna dalam hal terdapat komunikasi dengan Layanan Pelanggan yaitu untuk:
    • Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna.
    • Menghubungi Pengguna melalui surat elektronik (e-mail) dan metode komunikasi lainnya untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Pengguna, termasuk kegagalan perlindungan Data Pribadi Pengguna.
    • Memberikan informasi kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Layanan maupun melalui media lainnya. JempolPay juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan JempolPay dan afiliasinya.
    • Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
  • Dalam keadaan tertentu, JempolPay mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan JempolPay, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.

JempolPay berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali JempolPay dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

• Dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu JempolPay dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang akan tersedia di kemudian hari pada Layanan dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman produk.
• JempolPay dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau Layanan lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana JempolPay telah bekerjasama untuk menyelenggarakan promosi.
• Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha JempolPay (seperti penyedia layanan atau fasilitas layanan lainnya) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
• JempolPay dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharaan kualitas layanan JempolPay, serta kegiatan publikasi lainnya.
• Pengguna menghubungi JempolPay melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs, yang mana komunikasi antara Pengguna dan JempolPay tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai.
• JempolPay dapat membagikan Data Pribadi Pengguna afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama JempolPay.
• JempolPay dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak-pihak yang berkepentingan dalam rangka pelaksanaan analisis kelayakan kredit Pengguna.
• JempolPay mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.

Terkait dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna seperti yang dijelaskan di atas, JempolPay mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen, dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait JempolPay, dan/atau pihak ketiga lain yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Namun, penyedia layanan pihak ketiga, agen, dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait, dan/atau pihak ketiga lainnya hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Kami akan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna tetap tunduk pada standar perlindungan yang setara dengan persyaratan hukum di negara Pengguna dan/atau negara mitra/pihak ketiga yang memproses Data Pribadi Pengguna.

Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi seperti alamat email dan nomor telepon melalui fitur pengaturan/ubah profil pada Layanan. Pengguna dapat memilih untuk tidak menerima buletin promosi atau notifikasi lain yang dikirimkan oleh JempolPay dengan memilih "Unsubscribe" pada email promosi yang dikirimkan ke alamat email Pengguna. JempolPay tetap dapat mengirimkan pesan atau email berisi informasi transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.

Selama tidak melanggar peraturan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi JempolPay untuk menarik persetujuan terhadap pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, dan penggunaan data Pengguna. Namun, Pengguna harus memahami bahwa dengan melakukan hal ini, Pengguna mungkin tidak dapat menggunakan Layanan.

JempolPay mengamankan setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya dan melindunginya dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan, dan/atau pengungkapan yang tidak sah dengan menggunakan tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi dan kode OTP (One Time Password) Pengguna. Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara oleh pihak yang bekerja untuk JempolPay di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi JempolPay. Dalam hal ini, JempolPay akan memastikan bahwa Data Pribadi tetap terlindungi sesuai dengan komitmen JempolPay dalam Kebijakan Privasi ini. Meskipun JempolPay telah berupaya maksimal untuk melindungi Data Pribadi Pengguna, pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Oleh karena itu, JempolPay tidak dapat menjamin keamanan 100% data yang disediakan atau dikirimkan oleh Pengguna, dan pengungkapan informasi oleh Pengguna merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna sendiri.

JempolPay akan menghapus atau menyamarkan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali JempolPay jika:

• Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulannya; dan
• Penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk mematuhi peraturan yang berlaku.

Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali JempolPay melalui layanan pelanggan JempolPay yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Namun, permintaan tersebut hanya akan diproses oleh JempolPay jika Pengguna telah memberikan bukti identitas yang memadai. JempolPay berhak menolak permintaan untuk mengakses atau mengoreksi sebagian atau seluruh Data Pribadi Pengguna yang dimiliki atau dikuasai oleh JempolPay jika diizinkan atau diperlukan oleh peraturan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam situasi di mana Data Pribadi tersebut mungkin mencakup informasi tentang orang lain atau di mana permintaan akses atau koreksi dianggap tidak relevan, tidak serius, atau memberatkan.

Pengguna dapat meminta penarikan persetujuan atau koreksi Data Pengguna yang telah diberikan kepada JempolPay melalui proses pengumpulan Data Pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan ini melalui layanan pelanggan JempolPay. JempolPay akan memproses permintaan tersebut dalam waktu yang wajar setelah menerima permintaan penarikan persetujuan, dan selanjutnya tidak akan memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan permintaan awal Pengguna, kecuali jika diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penggunaan, penyimpanan, pemantauan, penanganan, atau perlakuan Data Pribadi oleh JempolPay atau jika Pengguna percaya bahwa privasinya telah dilanggar oleh JempolPay, Pengguna dapat menghubungi JempolPay melalui Layanan Pelanggan atau melalui kontak yang tercantum dalam Kebijakan ini. JempolPay akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berusaha memberikan tanggapan dalam waktu yang wajar setelah menerima keluhan dari Pengguna.

Jika Pengguna memiliki pertanyaan atau keluhan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan kirimkan email ke hello@JempolPay.com. Kebijakan Privasi ini dapat diubah dan diperbaharui kapan saja, jadi kami mendorong Pengguna untuk membacanya secara berkala.